KGB포장이사 2025년 4분기 정기 이사서비스 품질교육 실시
KGB물류그룹은 2025년 12월 15일(월) KGB물류그룹 KGB별관 교육장(성공지식센터)에서 포장이사 대표 브랜드인 KGB포장이사서비스 가맹점사업자를 대상으로 4분기 정기 이사서비스 품질교육을 실시하였습니다.
KGB물류그룹 박해돈 회장의 인사말, 정초영 전무의 계약률 향상방안, KGB 강동동부점장(박인철)의 사례발표, 정초영 전무의 A/S 발생 및 분쟁 사례 순으로 진행되었습니다.
견적 계약률 향상을 위하여 소비자인 고객의 의견을 충분히 이해하고 특히 견적 자세(말투, 태도, 친절, 매너, 의사소통 등)의 중요성을 강조하는 교육과, 이사 고객과 분쟁 발생시 약관 기준에 따른 소비자원의 객관적 분쟁결정 사례 소개를 통해 합리적 분쟁 해결에 대한 교육을 진행하였습니다. 아울러 교육 시간 중간 30분 동안, 교육 종료 후 중식시간을 같이 가지며 가맹점 사업자간 정보 교류 및 친목과 소통의 시간을 가졌습니다.
