A/S 안내

이사 후 A/S는 쉽게 발생할 수 있습니다.

A/S발생 요인은 아주 많습니다.
그동안 고장인지 모르고 있다가 이사 후 안된다든지 하는것 부터 작업도중 작업자의 실수로 파손이 생기는 경우, 이동시 도로의 여건에 따라 파손이 되는 경우 등...
이사의 끝은 A/S라는 프로정신으로 A/S에도 최선을 다하는 KGB이사가 되겠습니다.
A/S발생시 물품을 촬영 후 내용과 함께 이미지를 첨부해주시면 판정에 많은 도움이 되오니 많은 이용바랍니다.

A/S 신청 및 처리절차

STEP 1
고객의 A/S접수

인터넷과 고객센터(1588-2404)를 통해 A/S 접수
STEP 2
분석

접수된 내용과 첨부된 사진의 판독을 통한 A/S처리 여부 결정
STEP 3
판단/지시

A/S분석이 완료되면 A/S보상규정에 의거하여 피해보상방법 등 해당 가맹점에게 사고해결 지시 하달
STEP 4
처리

해당가맹점은 A/S처리에 만전을 기함. 만약 가맹점에서 A/S를 회피할 경우 매출 등 패널티를 적용 받게 되므로 최선을 다해 처리
STEP 5
해결

고객상담을 통해 처리결과를 고객에게 통보